Письма попадают в спам: чек‑лист по доставляемости
- 20.02.2026 00:57
-
- безопасность
- доставляемость почты
- почта
Если письма, отправленные из GARMTECH Business Email (или почтовых ящиков на хостинге GARMTECH), попадают в Спам, это не всегда означает, что сервис “заблокирован”. Доставка писем зависит от аутентификации домена (SPF/DKIM/DMARC), репутации отправителя, содержания письма и правил почтового провайдера получателя.
Используйте этот чек‑лист, чтобы улучшить доставляемость.
1) Убедитесь, что включены SPF, DKIM и DMARC
Корректная аутентификация домена – ключевое требование современной почты.
- SPF определяет, какие серверы могут отправлять почту от имени домена.
- DKIM подписывает исходящие письма, чтобы получатель мог проверить целостность.
- DMARC задаёт политику обработки писем, не прошедших SPF/DKIM, и может включать отчёты.
Эти записи настраиваются в DNS домена. Если домен использует nameserver’ы GARMTECH (ns1.garmtech.com, ns2.garmtech.com, ns3.garmtech.com), DNS можно управлять через Plesk. Если DNS внешний (например, Cloudflare) – TXT‑записи нужно добавлять там.
2) Отправляйте письма через правильный SMTP (с авторизацией)
Для лучшей доставки почтовый клиент должен отправлять через SMTP GARMTECH с авторизацией логином/паролем.
- Исходящий сервер: SMTP‑SSL, порт 465
- Аутентификация: включена (логин/пароль обязательны)
- Имя сервера: используйте hostname сервера вашей услуги (он указан в My.GARMTECH в деталях почты/хостинга)
Избегайте отправки через сторонние SMTP‑серверы – это часто приводит к проблемам согласования SPF/DKIM.
3) Согласуйте адрес “From” с вашим доменом
- Используйте реальный адрес почтового ящика вашего домена в поле From.
- Не отправляйте “From: ваш_домен”, если авторизация проходит под другим доменом – многие провайдеры считают это подозрительным.
4) Проверьте содержание письма (простые улучшения)
- Избегайте “спам‑стиля” в теме (КАПС, много восклицательных знаков, вводящие в заблуждение формулировки).
- Соблюдайте баланс текста и изображений; по возможности добавляйте текстовую версию.
- Не прикрепляйте исполняемые файлы. Для больших файлов лучше использовать ссылки на Cloud Storage, а не вложения.
- Если отправляете рассылки – добавьте отписку и отправляйте только подписчикам (opt‑in).
5) Репутация и поведение отправки
- Новые домены лучше “прогревать”: отправлять постепенно, без больших всплесков.
- Удаляйте несуществующие адреса (bounces) из списка получателей.
- Не отправляйте на купленные базы. Высокий процент жалоб быстро ухудшит репутацию.
6) Попросите получателей добавить вас в “safe list” (если уместно)
Для деловой переписки может помочь, если получатель:
- перенесёт письмо из Спама во Входящие, и
- добавит ваш адрес/домен в список безопасных отправителей.
Какая информация полезна, если письма всё равно попадают в Спам
- Заголовки письма (message headers) со стороны получателя (если возможно получить).
- У какого провайдера получателя проблема (Gmail, Outlook и т. д.).
- Настроены ли SPF/DKIM/DMARC в DNS.