Ja jūs nesaņemat e‑pastus uz domēna pastkasti, visbiežāk iemesls ir kāds no šiem:
- DNS (MX ieraksti) norāda uz citu pasta serveri
- pastkaste neeksistē vai ir deaktivizēta
- ziņojumi tiek filtrēti uz Spam/Junk vai pārsūtīti citur
- pastkaste ir pilna (kvota pārsniegta)
Šī instrukcija ir paredzēta GARMTECH e‑pasta pakalpojumiem un palīdz ātri noteikt cēloni.
1) Pārliecinieties, ka pastkaste eksistē un varat pieslēgties
- Atveriet GARMTECH.Email un mēģiniet pieslēgties pastkastei.
- Ja pastkaste ir izveidota Plesk (hostinga pasts), pārbaudiet to Plesk: Mail → izvēlieties domēnu.
2) Pārbaudiet Spam/Junk un filtrus
- GARMTECH.Email interfeisā pārbaudiet Spam/Junk mapi.
- Pārskatiet noteikumus/filtrus un pārsūtīšanu (noteikums var pārvietot vēstules prom no Inbox).
- Testam īslaicīgi atspējojiet pārsūtīšanu.
3) Pārbaudiet pastkastes kvotu
Ja pastkaste ir pilna, daudzi sūtītāji saņem bounce “Mailbox full” un piegāde nenotiek.
- Izdzēsiet nevajadzīgās vēstules (īpaši ar lieliem pielikumiem) un iztukšojiet Trash.
- Ja plānā ir pieejams, palieliniet pastkastes kvotu.
4) Pārbaudiet domēna MX ierakstus
MX ieraksti nosaka, kur jānogādā e‑pasts jūsu domēnam. Ja tie norāda uz citu pakalpojumu, GARMTECH pastkastes nesaņems jaunus ziņojumus.
- Ja izmantojat GARMTECH nameserverus (ns1.garmtech.com, ns2.garmtech.com, ns3.garmtech.com), pārbaudiet DNS Plesk panelī (Websites & Domains → DNS Settings).
- Ja DNS ir ārējs (Cloudflare, reģistratora DNS), pārbaudiet MX ierakstus tur.
Svarīgi: MX mērķim jāatbilst jūsu aktīvajam GARMTECH e‑pasta pakalpojumam. Lielākajā daļā gadījumu MX jānorāda uz servera hostname, kas redzams My.GARMTECH jūsu e‑pasta/hostinga pakalpojuma detaļās.
5) Ņemiet vērā DNS propagāciju
Ja tikko mainījāt MX vai nameserverus, daļa sūtītāju vēl var sūtīt uz veco pakalpojumu, līdz atjaunojas kešs. Tas ir atkarīgs no TTL un var aizņemt no minūtēm līdz 24–48 stundām.
6) Testējiet piegādi
- Nosūtiet testu no ārēja e‑pasta (piemēram, Gmail) uz savu domēna pastkasti.
- Ja iespējams, palūdziet vēl kādam nosūtīt testu (dažādiem sūtītājiem var būt atšķirīga reputācija/filtri).
7) Ja sūtītājam parādās kļūda (bounce)
Palūdziet sūtītājam pārsūtīt bounce/undelivered ziņojumu tekstu. Tajā parasti ir redzams precīzs iemesls (nepareizs MX, pastkaste neeksistē, kvota pilna, spama noraidījums u. c.).
