Ошибка «Relay access denied» / «Authentication required» при отправке (SMTP): как исправить

20.02.2026 00:58
- SMTP
- доставляемость почты
- настройка почты
- почта
- устранение неполадок

Если почтовая программа не отправляет письма и показывает ошибки вроде:

550 5.7.1 Relay access denied
Authentication required
SMTP error: Could not authenticate

…как правило, программа пытается отправлять почту без SMTP‑аутентификации или использует неправильный SMTP‑сервер.

Шаг 1 – используйте правильный SMTP‑сервер

Для почтовых услуг GARMTECH надёжнее всего использовать hostname сервиса, указанный в деталях услуги в My.GARMTECH.

Не используйте “случайный” hostname вроде smtp.yourdomain.com, если вы его не настраивали и он не указывает на правильный сервер.
Если у вас несколько почтовых услуг (Hosting Email и Business Email), убедитесь, что вы берёте hostname именно той услуги, где находится ваш ящик.

Шаг 2 – проверьте порт и шифрование SMTP

Рекомендуемые настройки исходящей почты:

Порт: 465
Шифрование: SSL (иногда “SSL/TLS”)

Шаг 3 – включите “My outgoing server requires authentication”

Во многих клиентах (Outlook, Apple Mail, мобильные приложения) есть отдельная галочка для аутентификации SMTP. Включите её и используйте те же данные, что и для IMAP:

Username: полный e‑mail (например, you@example.com)
Password: пароль почтового ящика

Шаг 4 – при включённой 2FA используйте app password

Если для ящика включена двухфакторная аутентификация, обычный пароль может быть недоступен для почтовых программ. Создайте app password и используйте его как пароль SMTP.

Шаг 5 – проверьте, что “From” соответствует ящику

Отправляйте письма от того же адреса, под которым вы авторизовались.
Отправка “от другого адреса” требует настроенных алиасов/прав “Send as” на стороне сервера.

Дополнительные проверки

Если в приложении есть опция вроде “Use same settings as my incoming mail server”, включите её (часто это автоматически включает аутентификацию).
Проверьте, что логин – это полный адрес (you@example.com), а не только “you”.
Если пароль недавно менялся, обновите его на всех устройствах (иначе частые неверные попытки могут быть заблокированы).

Быстрые решения

Введите пароль заново (при копировании могут попадать лишние пробелы).
Удалите аккаунт и добавьте его заново, если настройки “перемешались”.
Для теста попробуйте другую сеть – иногда провайдер блокирует исходящий SMTP (редко при порте 465 SSL, но возможно).

Поделиться через

Считаете ли вы эту статью полезной?