Крипто‑платёж «Pending» или не засчитался в My.GARMTECH: чек‑лист
- 20.02.2026 00:57
-
- My.GARMTECH
- оплата
- расчёты
- счёт
Крипто‑платежи в My.GARMTECH обрабатываются автоматически, но инвойс может оставаться в статусе Pending, пока транзакция не получит подтверждения в блокчейне.
1) Проверьте статус инвойса
- Откройте Billing → My Invoices и выберите инвойс.
- Убедитесь, что инвойс активен и отображает адрес/инструкции для оплаты, созданные именно для этого инвойса.
2) Проверьте монету и сеть
- Убедитесь, что вы отправили оплату в той же монете, которая была выбрана при оплате.
- Для токенов USDT/USDC обязательно проверьте сеть (например, Ethereum или Polygon) – она должна совпадать с тем, что указано в инвойсе.
3) Проверьте сумму (с учётом комиссий)
- Отправляйте точную сумму, указанную в инвойсе.
- Если кошелёк/биржа вычитает комиссию из суммы отправки, инвойс может оказаться недоплаченным.
4) Дождитесь подтверждений
- После отправки транзакции нужно дождаться подтверждений в сети.
- Время подтверждения зависит от монеты/сети и текущей нагрузки.
5) Если транзакция подтверждена, но инвойс не стал Paid
Подготовьте данные и создайте тикет в My.GARMTECH:
- Номер инвойса
- Хэш транзакции (TXID)
- Монета и сеть
- Точная отправленная сумма
- Название кошелька/биржи (опционально)
Важно
- Используйте адрес оплаты, сформированный именно для конкретного инвойса. Не используйте адреса от старых инвойсов.
- Если вы случайно отправили неправильную монету или сеть, не отправляйте дополнительные средства, пока поддержка не подтвердит безопасный вариант действий.
Связанные статьи
Комментарии
Добавить Комментарий