Undelivered / bounce ziņojums (bieži ar tematu “Mail delivery failed”, “Undelivered Mail Returned to Sender”, “Delivery Status Notification”) nozīmē, ka saņēmēja pasta sistēma noraidīja jūsu vēstuli vai nespēja to piegādāt.
Lai ātri saprastu iemeslu, pievērsiet uzmanību statusa kodam un diagnostikas ziņojumam bounce vēstulē.
1) Nosakiet: pastāvīga vai īslaicīga kļūda
- 5.x.x — pastāvīga kļūda (nepiegādāsies, kamēr neizmainīsiet iemeslu).
- 4.x.x — īslaicīga kļūda (bieži pietiek mēģināt vēlāk).
2) Biežākie bounce iemesli un nozīme
5.1.1 / “User unknown”
- Saņēmēja adrese neeksistē.
- Risinājums: pārbaudiet adreses pareizrakstību, pārliecinieties, ka pastkaste eksistē, vai sazinieties ar saņēmēju citādi.
5.2.2 / “Mailbox full”
- Saņēmēja pastkaste ir pilna (kvota pārsniegta).
- Risinājums: saņēmējam jāatbrīvo vieta vai jāpalielina kvota; sūtiet vēlreiz vēlāk.
5.7.1 / “Rejected”, “Blocked”, “Spam policy”
- Saņēmēja serveris noraidīja vēstuli politikas vai spama filtru dēļ.
- Risinājums: pārbaudiet SPF/DKIM/DMARC ierakstus, sūtiet ar autentificētu SMTP un izvairieties no “spam” satura.
4.4.x / “Timeout”, “Connection refused”, “Try again later”
- Saņēmēja pasta serveris īslaicīgi nav pieejams.
- Risinājums: uzgaidiet un mēģiniet vēlreiz — bieži tas atrisinās pats.
3) Kā nolasīt bounce vēstuli (ko nokopēt)
Bounce ziņojumā meklējiet rindas:
- Status: piemēram
5.7.1
- Diagnostic-Code: paskaidrojums, kāpēc attālais serveris noraidīja
- Final-Recipient: precīza adrese, uz kuru neizdevās piegādāt
4) Sūtīšanas pārbaudes saraksts GARMTECH e‑pastam
- Sūtiet caur SMTP‑SSL (ports 465) ar autentifikāciju.
- Kā servera nosaukumu izmantojiet pakalpojuma servera hostname (redzams My.GARMTECH).
- Pārliecinieties, ka DNS ir iestatīti SPF, DKIM un DMARC.
- Ja sūtāt lielā apjomā, palieliniet apjomu pakāpeniski un sekojiet bounce līmenim.
5) Ja bounce attiecas uz ienākošo pastu
Ja kāds saka, ka “nevar jums uzrakstīt”, bounce ir saņēmēja (jūsu) pusē tikai netieši — lūdziet sūtītājam pārsūtīt bounce tekstu. Tajā būs redzams, vai:
- domēnam ir nepareizi MX ieraksti (pasts tiek sūtīts citur),
- jūsu pastkaste neeksistē,
- sūtītājs tiek bloķēts spama politikas dēļ.
Padoms: jūs vienmēr varat pārbaudīt pastkasti tieši GARMTECH.Email interfeisā.
