E‑pasta kļūda “Relay access denied” / “Authentication required” (SMTP): kā novērst (GARMTECH)

Ja e‑pasta programma nevar nosūtīt vēstules un parādās kļūdas, piemēram:

• 550 5.7.1 Relay access denied
• Authentication required
• SMTP error: Could not authenticate

…parasti programma mēģina sūtīt bez SMTP autentifikācijas vai izmanto nepareizu izejošā servera adresi.

1. solis — izmantojiet pareizo SMTP serveri

GARMTECH pakalpojumiem ieteicams izmantot pakalpojuma servera hostname, kas redzams My.GARMTECH pakalpojuma detaļās.

• Neizmantojiet nejaušu hostname, piemēram, smtp.yourdomain.com, ja to neesat iestatījis DNS un tas nenorāda uz pareizo serveri.
• Ja jums ir vairāki pakalpojumi (Hosting Email un Business Email), pārliecinieties, ka izvēlaties hostname tieši tai pastkastei, ko konfigurējat.

2. solis — pārbaudiet portu un šifrēšanu

Ieteicamie izejošā pasta iestatījumi:

• Ports: 465
• Šifrēšana: SSL (dažreiz “SSL/TLS”)

3. solis — ieslēdziet SMTP autentifikāciju

Daudzās programmās ir atsevišķa izvēle “My outgoing server requires authentication” vai “SMTP Authentication”. Ieslēdziet to un izmantojiet tādus pašus datus kā IMAP:

• Username: pilna e‑pasta adrese (piem., you@example.com)
• Password: pastkastes parole

4. solis — ja ieslēgta 2FA, izmantojiet app password

Ja pastkastei ir aktivizēta divu faktoru autentifikācija, parastā parole var netikt pieņemta e‑pasta lietotnēs. Izveidojiet app password un izmantojiet to kā SMTP paroli.

5. solis — pārbaudiet “From” adresi

• Sūtiet no tā paša e‑pasta, ar kuru autentificējāties.
• Sūtīšana no cita “From” prasa pareizi iestatītas alias/“Send as” atļaujas servera pusē.

Papildu pārbaudes

• Ja jūsu lietotnē ir izvēle “Use same settings as incoming mail server”, ieslēdziet to (tas bieži automātiski ieslēdz autentifikāciju).
• Pārbaudiet, vai lietotājvārds nav tikai “you”, bet pilna adrese you@example.com.
• Ja parole nesen mainīta, pārliecinieties, ka tā atjaunota arī visās ierīcēs (pretējā gadījumā var tikt bloķēti mēģinājumi).

Ātrie risinājumi

• Ievadiet paroli vēlreiz (kopēšanas laikā var parādīties liekas atstarpes).
• Ja iestatījumi sajaukušies, noņemiet kontu un pievienojiet to no jauna.
• Pamēģiniet citu tīklu, ja rodas aizdomas par ISP ierobežojumiem (reti, bet iespējams).