Ja e‑pasta lietotne rāda “Authentication failed”, “Wrong password” vai neizdodas sūtīt/saņemt vēstules, izpildiet šo kontrolsarakstu. Visbiežāk iemesls ir nepareizi servera iestatījumi.
1) Noskaidrojiet, kuru GARMTECH e‑pasta pakalpojumu izmantojat
GARMTECH e‑pastu var nodrošināt:
- kā daļu no hostinga, vai
- kā atsevišķu Business Email pakalpojumu.
Katram pakalpojumam var būt atšķirīgs serveris.
- Atveriet My.GARMTECH → Services un pārbaudiet, kur ir izveidota pastkaste.
- IMAP/SMTP iestatījumos izmantojiet servera hostname no tā paša pakalpojuma.
2) Pārbaudiet paroli webmail
- Pieslēdzieties GARMTECH.Email.
- Ja varat pieslēgties, parole ir pareiza — problēma visticamāk ir lietotnes iestatījumos.
- Ja pieslēgties nevar, vispirms nomainiet/atiestatiet pastkastes paroli.
3) Pārbaudiet ieteicamos iestatījumus
Kā servera adresi izmantojiet servera hostname no My.GARMTECH (nevis domēnu, jo tas var radīt SSL sertifikāta brīdinājumu).
- Username: pilna e‑pasta adrese (piem.:
user@yourdomain.tld)
- Incoming (IMAP‑SSL): servera hostname, ports 993, SSL/TLS
- Incoming (POP3‑SSL): servera hostname, ports 995, SSL/TLS
- Outgoing (SMTP‑SSL): servera hostname, ports 465, SSL/TLS
- SMTP autentifikācija: ieslēgta, ar to pašu username/paroli
4) Biežākie lietotnes iestatījumi
- Outgoing server requires authentication jābūt ieslēgtam.
- Encryption jābūt SSL/TLS (nevis “None”).
5) Ja GARMTECH.Email ir ieslēgta 2FA
Ja pastkastei ir ieslēgta 2FA, dažām lietotnēm nepieciešama app password (lietotnes parole) parastās paroles vietā. Izveidojiet app password GARMTECH.Email un izmantojiet to lietotnē.
6) Ja joprojām nestrādā
- Noņemiet kontu no lietotnes un pievienojiet no jauna.
- Pamēģiniet citu internetu (mājas vs mobilais). Daži tīkli bloķē e‑pasta portus.
- Ja ir aizdomas par bloķēšanu serverī — pārbaudiet Plesk logus (ja pieejams).
Ieteikums: veidojot support pieprasījumu, pievienojiet ekrānuzņēmumu ar iestatījumiem (paroli paslēpt) un norādiet, vai tā ir Hostinga e‑pasts vai Business Email. (/tickets/create/step1)
